FAQ
De dingen die bruiden ons het vaakst vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail, bel of loop gewoon binnen.
Hoe lang op voorhand kom ik langs?
Het is een prêt-à-porter winkel dus alles hangt klaar om mee te nemen en te dragen. Maar missen we een maatje dan kan het soms een paar maanden duren voor dit weer voorradig is. Ook retouches duren een week of 2-3. Daarom raden we je aan om tijdig langs te komen om je keuze te maken. Een maand of 4 is dan ideaal.
Wanneer koop ik aan?
Wij raden aan om zo’n 8 a 12 weken voor de grote dag je aankoop te doen. Dan heb je nog tijd voor eventuele aanpassingen en om rustig schoenen en accessoires te kiezen. Kom je later? Dat kan ook, last minute is bij ons geen probleem.
Wat bij een zwangerschap?
Dan ben je meer dan welkom. Veel van onze modellen hebben een soepele snit en vallen mooi over een buikje. Kom bij voorkeur langs in de laatste weken voor je trouw, want dan weet je het best hoe je lichaam op de dag zelf zal zijn. Onze stylist helpt je graag zoeken naar wat comfortabel zit én er prachtig uitziet. Maatje te krap geworden? Dan kan je zonder problemen komen ruilen voor een maatje groter indien voorradig.
Hoe werkt het?
Heel eenvoudig. Je hoeft geen afspraak te maken: je loopt gewoon binnen in onze boutique in Gent of Antwerpen. Onze stylist helpt je de collectie door, je past wat je wil, en vind je jouw outfit? Dan neem je hem meteen mee naar huis. Liever eerst rondkijken? Op de webshop vind je de volledige collectie met prijzen, zodat je voorbereid kan binnenkomen.
Heb ik een afspraak nodig?
Nee — bij Wit loop je gewoon binnen, zonder afspraak. Weet wel dat het op zaterdag gezellig druk kan worden en dat je soms even moet wachten tot er een paskamer vrij is.
Hoeveel mensen breng ik mee?
In het weekend vragen we je om het aantal gasten te beperken tot 2. Het wordt vaak gezellig druk en meer plaats hebben we niet. In de week is er vaak meer ruimte en tijd en kunnen we 3 extra gasten accomoderen.
Kan ik dezelfde dag meenemen?
Ja. Wat in de winkel hangt, neem je dezelfde dag mee.
Hoe lang mag ik passen?
Op weekdagen zo lang als je wil. Er is geen tijdsslot, dus neem gerust je tijd. In het weekend is het drukker. Dan beperken we het passen tot 1,5 uur, zodat elke bruid een kans krijgt. Wil je alle rust en ruimte? Kom dan liever in de week langs.
Doen jullie ook retouches?
Ja, voor de lengte. Is je jurk of broek te lang, dan passen wij de lengte aan tegen een kleine meerprijs. Reken op 3 weken. Andere aanpassingen, zoals innemen of bandjes verzetten, doen we niet zelf. We geven je dan graag het adres van een goede naaister door.
Hoe kan ik betalen?
Bancontact, contant of kredietkaarten. Bij het afrekenen kies je je methode. Wij prefereren steeds elektronische betaalmethoden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Mail ons zo snel mogelijk op hallo@witthelabel.be met je bestelnummer, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Kan ik online bestellen?
Ja, dat kan. Toch raden we je aan om langs te komen in een van onze winkels. Onze stylistes helpen je de collectie door, geven advies over wat bij jou past, en zoeken samen met jou de juiste maat. Dat zie je online nu eenmaal moeilijk. Zo wordt het zoeken naar je outfit een hele andere ervaring. Je hoeft geen afspraak te maken, en je neemt je outfit dezelfde dag mee naar huis.
Wat zijn de levertijden en kosten?
In België 2–4 werkdagen, gratis vanaf € 250. Alle tarieven op de verzendpagina.
Kan ik afhalen?
Kies bij het afrekenen voor afhalen in Gent of Antwerpen — klaar binnen 4 uur, gratis.
Hoe stuur ik iets terug?
14 dagen, ongedragen, met labels. Zie de retourpagina.
Welke maat heb ik nodig?
Bekijk de maatgids met alle confectiematen in centimeter. Onze maattabellen kan je hier vinden.
Ik zit tussen twee maten — wat nu?
Neem de grotere maat. Iets innemen of verkorten is altijd makkelijker dan verbreden.